可能原因：

1.提醒设置未启用。 2.新建订单时邮箱或电话输入有误。 3.车辆未安装GPS设备，无法判断位置。 4.收货人手机未绑定e-TMS微信公众号。

解决方法：

1.打开提醒设置，推送方式包含微信 2.获取到车辆最新的位置，经纬度不为空（车辆需要安装GPS设备） 3.收货人手机号不为空，且为合法手机号 4.满足提醒设置条件（3KM和每各一个小时） 5.收货人手机号绑定微信公众号 6.收货人邮箱不为空，且邮箱地址格式合法