该文档基于用户在平台使用过程中通过各种渠道反馈的高频问题，分析问题出现的各种可能原因，提供相应的解决方法。便于平台用户、客服人员、营销人员快速准确确定原因、解决问题，提高工作效率。用户可通过原有各种渠道反馈使用问题与需求，客服和营销人员将不能解决问题反馈至邮箱webgis.e6yun.com。